Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Chez Maison Lumelle, nous voulons que l'expérience d'achat soit aussi soignée que les luminaires eux-mêmes — et cela commence par une livraison claire. Nous offrons la livraison suivie gratuite sur chaque commande en France métropolitaine.

Zones de livraison
Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

Délais de livraison
Nos délais de livraison sont des estimations, détaillées ci-dessous :

• Heure limite de commande : 17 h 00 (GMT+00:00). Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
• Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Délai de transit : 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Délai de livraison total estimé : 6 à 10 jours ouvrés (préparation et transit combinés).

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de retards liés au transporteur.

Transporteurs
Selon votre localisation et la taille de votre commande, votre colis pourra être livré par l'un des transporteurs reconnus suivants :

• Colissimo
• Chronopost
• Mondial Relay
• DPD
• UPS
• GLS

Frais d'expédition
Livraison suivie offerte : chaque commande en France métropolitaine est expédiée gratuitement, sans minimum d'achat.

Problème de livraison
Si un problème survient avec votre livraison — un retard, ou un colis qui n'arrive pas — contactez notre service client dès que possible. Nous sommes là pour vous aider et ferons tout notre possible pour arranger la situation.
Contactez-nous ici.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Suivez votre commande ici.

Des questions ?
Pour plus d'informations, consultez notre page FAQ ou contactez notre service client. Nous sommes toujours ravis de vous aider.
FAQ · Contactez-nous ici.

Informations sur l'entreprise
Site web : maison-lumelle.com
Maison Lumelle est un nom commercial de : DECORE DELIGHT LTD
Adresse administrative de l'entreprise : 169 Bd Haussmann 167, 75008 Paris, France
E-mail : service.client@maison-lumelle.com
Téléphone : +33 7446 262841
Numéro d'entreprise : 15903117

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 9 h 00 – 17 h 00 (GMT+00:00)
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 1 à 2 jours ouvrés.