Protection de commande
Maison Lumelle choisit ses luminaires à Paris, un par un. Pas de catalogue infini : une centaine de pièces, retenues pour la lumière qu'elles donnent une fois installées. Si l'une d'elles vous déçoit, vous avez 30 jours pour nous la renvoyer.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés, puis comptez 5 à 8 jours ouvrés de transit — soit 6 à 10 jours ouvrés au total. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine. D'autres destinations viendront.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Écrivez-nous au plus vite : tant que la commande n'est pas expédiée, nous faisons notre possible pour l'annuler ou la modifier. Une fois partie, elle suit la procédure de retour sous 30 jours.
Que faire si mon article arrive abîmé ou n'est pas le bon ?
Contactez-nous vite avec votre numéro de commande et une photo. Si l'article est défectueux, abîmé pendant le transport ou différent de votre commande, le retour est gratuit : nous le remplaçons ou vous remboursons.
Et si le luminaire ne me plaît pas ?
Vous avez 30 jours après réception pour le renvoyer. Remboursement intégral, sans justificatif.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos luminaires sont garantis 3 ans contre les défauts de fabrication et les pannes électriques. En cas de souci, écrivez-nous : nous remplaçons ou remboursons.
